退換貨政策

Returns & Exchange

退換貨須知

01

本商店商品無7天鑑賞期
本店商品符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品),將排除7日解除權時,不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨,請確定是您需要的商品在進行下單。

02

本商品無法提供退換貨服務,如需其他商品請您重新訂購。
下單前請先確認下單內容, 由於商品皆為手工製作故下單後無法改單, 謝謝您的配合.

03

為維護您的權益,請於開啟包裹時全程錄影存證,確認狀態,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請於收件日當天內來電或 LINE(@cocoron) 告知客服人員,我們會盡快替您處理。

04

如有訂製特殊需求, 需先與線上客服聯絡確認, 同意後務必於下單備註處留言.